FAQ
1. 🐾 Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en Australie, aux États-Unis, au Canada, en Nouvelle-Zélande et au Royaume-Uni.
2. 🚚 Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons la livraison GRATUITE pour les commandes de plus de :
- 🇦🇺 50 A$
- 🇺🇸 50 US$
- 🇨🇦 50 CA$
- 🇬🇧 50 £
Les frais de port pour les commandes de moindre valeur sont calculés automatiquement à la caisse.
3. ⏱️ Combien de temps prendra ma commande ?
Comme beaucoup de nos produits sont fabriqués sur commande ou expédiés directement par nos fournisseurs de confiance, les délais de livraison peuvent varier.
Les délais de livraison typiques sont les suivants :
- Australie : 7-15 jours ouvrables
- États-Unis : 5-12 jours ouvrables
- Canada : 7-15 jours ouvrables
- Royaume-Uni et Nouvelle-Zélande : 7-15 jours ouvrables
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
4. 📦 Comment puis-je suivre ma commande ?
Nous vous enverrons vos informations de suivi par e-mail dès que votre commande aura été expédiée, afin que vous puissiez suivre son parcours jusqu'à votre porte.
5. 🐶 Vos produits sont-ils de bonne qualité ?
Nous sélectionnons avec soin les produits qui, selon nous, offrent une excellente qualité, un grand confort et une bonne valeur. Chaque produit est choisi en pensant aux amoureux des animaux, et nous ne vendons que des articles que nous serions heureux de recommander à d'autres propriétaires d'animaux.
6. ↩️ Que faire si mon article arrive endommagé ou incorrect ?
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison et inclure des photos de l'article. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème aussi rapidement que possible.
7. 🔄 Puis-je retourner un article ?
Beaucoup de nos produits sont fabriqués sur commande ou spécialement préparés, nous ne pouvons donc pas accepter les retours pour changement d'avis.
Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter et nous ferons le nécessaire.
8. ♥️ Qui sont Molly, Harley et Spooky ?
Molly Talks, Harley Listens a été inspiré par notre propre famille à fourrure.
Harley et Molly sont nos deux Border Collies tant aimés, chacun avec sa propre personnalité unique, tandis que Spooky est notre chat noir curieux qui aime superviser tout ce que nous faisons.
Ensemble, ils sont l'inspiration de notre magasin et de notre mission d'aider les animaux de compagnie et leurs maîtres à profiter des aventures de la vie ensemble.